Романтичные мелодрамы, остроумные комедии, экшн-ленты, боевики и триллеры — с новыми каналами клиентам Триколора доступно еще больше фильмового и сериального контента.
С 3 февраля линейка каналов собственного производства Триколора пополнилась девятью новыми проектами. На спутниковой платформе начали вещание: «Наш Кинопоказ», «Блокбастер», «Наше Мужское», «Камеди», «Про любовь» и «Хит»1; в ОТТ появились: «Родное», «Сваты», «Солдаты».
«У Триколора десятилетняя экспертиза в производстве фильмовых каналов. Это важнейшая составляющая контентного предложения для наших подписчиков. Поэтому мы приняли решение увеличить свое присутствие в киносериальном сегменте. Мы планируем и в дальнейшем расширять наше предложение киносериального контента, в основном в ОТТ и VOD сервисах», — говорит заместитель генерального директора по контенту Триколора Николай Орлов.
«Наш Кинопоказ» — российские боевики, комедии, драмы и мелодрамы, военные и исторические киноленты от известных и уже полюбившихся зрителям кино- и телекартин до новинок проката.
«Блокбастер» — мужской телеканал с зарубежными и российскими фильмами с закрученными сюжетами и неожиданными поворотами.
«Наше Мужское» — многосерийное остросюжетное кино по-русски: российские сериалы об опасностях и проблемах, с которыми могут справиться настоящие мужчины.
«Камеди» — канал отечественных и зарубежных комедий со звездами российского и мирового юмора: Михаилом Галустяном и Сергеем Буруновым, Джимом Керри и Эдди Мерфи и др.
«Про Любовь» — волнующие мелодрамы и драмы, лирические и романтические комедии от голливудских, европейских и российских режиссеров, — прокатные и телевизионные фильмы только о самом трепетном чувстве.
«Хит» — культовые голливудские франшизы, тематические жанровые подборки, фильмографии знаменитых актеров и режиссеров — самые примечательные кинокартины от мировой классики до кинохитов последних лет.
«Родное» — кино, которое объединяет поколения. В эфире канала легендарное советское кино, популярные фильмы 90-х. Фильмы, которые стали частью нашей жизни, разошлись на цитаты и пробуждают в нас лучшие чувства. «Родное» — кино, которое близко каждому.
«Сваты» — 24 часа в эфире высокорейтинговый комедийный сериал «Сваты» для всей семьи.
«Солдаты» — на этом канале можно в любое время посмотреть популярный отечественный сериал «Солдаты», ведь он в эфире круглосуточно.
Все шесть новых спутниковых каналов будут дистрибутироваться. Учитывая большой опыт в создании киноканалов, в компании уверены, что эти проекты будут востребованы на рынке другими операторами.
Таким образом, у Триколора — 21 киноканал собственного производства. Напомним, что ранее были запущены «Кинопоказ», «Комедийное», «Любимое», «Наше», «Наш Кинороман», «Остросюжетное», «Премиальное», «Романтичное», «Шокирующее», а также UHD-каналы «Кино UHD» и «Сериал UHD» и онлайн-канал «Сериал».
Клиенты Триколора увидят клубный чемпионат мира по пляжному футболу
В Москве в среду, 12 февраля, стартует клубный чемпионат мира по пляжному футболу. Клиенты Триколора смогут увидеть все матчи турнира на телеканале «Большой эфир», доступный всем пользователям приложения «Триколор Кино и ТВ» бесплатно.
Телеканал «Большой эфир» покажет все матчи клубного чемпионата мира по пляжному футболу в прямом эфире. Трансляции стартуют 12 февраля в 15:45 (МСК) игрой между испанским клубом «Леванте» и японским «Токио Верди». Завершится чемпионат 16 февраля финальным поединком, назначенным на 16:30. Всего в турнире принимают участие восемь команд, включая российские клубы «Локомотив» и «Спартак».
«Триколор — один из лидеров развития тематического телесмотрения в России —продолжает популяризацию спортивных событий, которым не нашлось места в сетке вещания федеральных каналов. Пляжный футбол можно назвать нишевым видом спорта, однако его популярность растет изо дня в день, а российские команды регулярно радуют наших болельщиков яркими победами на международных соревнованиях», — говорит директор по контенту Триколора Арсен Хомутов.
Телеканал «Большой эфир» доступен всем ОТТ-пользователям на 5 устройствах: на TV Box, гибридных приемниках, а также с помощью приложения «Триколор Кино и TV» на Smart TV (Samsung — ОС Tizen и Sony/Philips — Android TV), смартфонах и планшетах (iOS, Android). Бесплатное приложение легко скачать в App Store или Google Play.
Музыку тоже можно раскрасить яркими цветами, и для этого не надо быть волшебником. Просто посмотрите вместе с детьми мультфильм и примите участие в еще одной выгодной акции
В преддверии выхода в российский прокат анимационного фильма «Тролли. Мировой тур», который состоится 19 марта, Триколор запустил коллаборацию со студией Universal Pictures. Клиенты оператора могут принять участие в акции и побороться за главный суперприз — UHD-телевизор. Для этого необходимо с 14 февраля по 31 марта оформить годовую подписку на пакет каналов «Детский» и заполнить анкету на сайте акции. Вместе с UHD-телевизором Триколор разыгрывает сертификаты в детский магазин и промонаборы, посвященные картине «Тролли. Мировой тур».
Клиентам, подключившим пакет каналов «Детский», оператор также подарит раскраску с героями мультфильма. Получить её можно будет в Фирменных салонах Триколора. Кроме того, за скачивание и активацию бесплатного приложения «Триколор Кино и ТВ» пользователей ждет набор наклеек по мотивам анимационной ленты.
«Сегодня «Детский» является наиболее востребованным дополнительным пакетом у наших клиентов. Мы предлагаем зрителям только самый качественный контент, к которому, безусловно, относится и мультфильм «Тролли. Мировой тур». По случаю скорой премьеры картины мы решили запустить коллаборацию со Студией Universal Pictures и разыграть среди клиентов ценные призы. Уверены, что подобная акция придется по душе как нашим маленьким телезрителям, так и их родителям», — говорит Арсен Хомутов, директор по контенту Триколора.
В настоящее время подписчикам пакета «Детский» от Триколора дополнительно доступен 21 канал для детей разных возрастов. Возможны два варианта оплаты подписки: 200 рублей в месяц или 1200 рублей в год. Каналы пакета «Детский» вещают как через спутник, так и через интернет.
Мировая премьера спектакля «Маузер» и другие постановки Александринского театра в прямом эфире на онлайн-платформе Триколора.
В связи с временным закрытием для посещения зрителями Александринского театра Триколор дарит возможность всем россиянам бесплатно смотреть эксклюзивные онлайн-трансляции премьер в своем онлайн-проекте «Большой эфир».
Триколор стал партнером Александринского театра по прямым трансляциям с Основной и Новой сцен. Спектакли театра впервые станут доступны для онлайн-просмотра в режиме реального времени. Проект стартует 21 марта 2020 года с трансляции премьеры спектакля Теодороса Терзопулоса «Маузер». Спектакль также будет показан 22 марта.
В планах трансляций — и репертуарные спектакли Основной и Новой сцен. Подробная афиша трансляций будет опубликована на сайте Александринского театра и в официальных группах театра в социальных сетях.
Заместитель директора по стратегическому и операционному маркетингу Триколора Андрей Нестеров: «Триколор стал первым оператором, который организует подобные трансляции из Александринского театра — одного из старейших драматических театров России. Мы уверены, что просмотр мировых премьер от выдающихся постановщиков отвлечёт от сложной новостной повестки и подарит зрителям массу ярких эмоций, так необходимых в текущей ситуации».
Генеральный продюсер Новой сцены Александр Малич: «Мы знаем, что волшебство в театре случается именно в зале, когда там есть и актеры, и зрители. И хотя это первый опыт прямых трансляций спектаклей Основной сцены, мы надеемся, что люди способны обмениваться энергией и на расстоянии. А в эти странные дни мы еще больше в этом убеждаемся. Мы надеемся, что этим театр поможет нашим виртуальным зрителям поднять настроение, дать повод для размышлений, стать ближе друг к другу или просто отвлечься».
Любой житель России может получить доступ к «Большому эфиру» — онлайн-проекту Триколора, который специализируется на прямых трансляциях событий, обычно не попадающих в эфир федеральных телеканалов. Контент проекта можно смотреть с помощью приложения «Триколор Кино и TВ» на Smart TV (Samsung — ОС Tizen и Sony/Philips — Android TV, LG — webOS), смартфонах и планшетах (iOS, Android). Приложение легко скачать в App Store, Google Play и Huawei AppGallary. Текущим клиентам Триколора «Большой эфир» доступен на пяти устройствах, включая TV Вox и гибридные приемники.
В честь 75-летия Победы в Великой Отечественной войне мультиплатформенный оператор цифровой среды Триколор запускает масштабный социально-мультимедийный проект «День Победы», частью которого станут одноименный телеканал и совместный интерактивный проект с общественным движением «Бессмертный полк».
«День Победы» с 3 апреля по 31 мая будет главным телеканалом Триколора. Каждый зритель получит уникальную возможность принять участие в создании телевизионной версии «Бессмертного полка», не выходя из дома. Для этого нужно загрузить на специальный сайт — намважнопомнить.рф — фотографии и истории своих близких, сражавшихся за Родину. Эти материалы будут объединены в видеозарисовки. О большинстве героев Триколор расскажет в проекте «Бессмертный полк в эфире», созданном в сотрудничестве с международным движением «Бессмертный полк». Все зарисовки по окончании проекта «День Победы» будут храниться на официальной странице «Бессмертного полка» (moypolk.ru).
Главным продюсером телеканала выступит известный телеведущий, многократный лауреат премии «ТЭФИ», автор ряда документальных фильмов о войне и блокаде Кирилл Набутов. Основу эфирной сетки телеканала «День Победы» составят циклы передач «Помнить войну», «Полководцы Победы. Личное», «Цифры Победы», «Пять недель до Победы». Также зрители увидят фильмы о Великой Отечественной войне — самые памятные и любимые советские и российские ленты, популярные сериалы: «Семнадцать мгновений весны», «Ликвидация», «Адмиралъ», «28 панфиловцев», «Битва за Севастополь», «Молодая гвардия», «Пять невест» и многие другие. Всего — более 125 часов фильмового и сериального контента.
В программе «Помнить войну» телезрителей ждут истории, рассказанные как простыми жителями нашей страны, так и артистами кино, театра и эстрады: Алисой Фрейндлих, Константином Хабенским, Николаем Фоменко, Максимом Леонидовым, Юлией Меньшовой, Дмитрием Дибровым, Ириной Пеговой, Александром Цыпкиным и другими.
Проект «Полководцы Победы. Личное» посвящен выдающимся военачальникам Великой Отечественной войны. Своими воспоминаниями о героях войны поделятся родственники маршалов.
Среди них: Наталия Конева, дочь Маршала Советского Союза И. С. Конева; Наталья Малиновская, дочь маршала Р. Я. Малиновского; Карина Наджарова, внучка маршала И. Х. Баграмяна; Алексей Говоров, внук маршала Л. А. Говорова.
Кроме того, на канале планируется организовать прямую трансляцию предстоящего Парада Победы на Красной площади.
«День Победы» для клиентов Триколора будет вещать круглосуточно под номером 29 в общем списке каналов (через спутник) и в OТT-среде через приложение «Триколор Кино и ТВ»,
Над созданием контента для телеканала с января 2020 года работают почти четыре десятка участников съемочной группы. Для «Дня Победы» в разных городах России (Москва, Санкт-Петербург, Ижевск, Старый Оскол, Мурманск и др.) уже отснято свыше 110 часов видеоматериала и съемки еще продолжаются.
«С помощью проекта «День Победы» мы хотим вызвать у зрителей чувство гордости за наших солдат-победителей и благодарности за их подвиг, а также дать возможность вспомнить или узнать о малоизвестных историях и событиях, которые обязательно найдут отклик в сердцах каждого. Уверены, что именно Триколор с аудиторией свыше 40 миллионов зрителей способен так ярко и масштабно поддержать празднование 75-летия Победы», — говорит Андрей Нестеров, заместитель генерального директора по стратегическому и операционному маркетингу Триколора.
«Работая над проектом «День Победы», мы просмотрели, наверное, тысяч пять одних только документов из Центрального Архива Министерства Обороны, а сколько фотографий и документов в домашних архивах — не сосчитать. Мы общались с ветеранами той войны и очень им благодарны за эти беседы, иногда многочасовые, потому что они были утомительны для немолодых людей, но никто не отказал нам в беседе, а ведь никакой документ и архив не заменят рассказа живого человека. Проект Триколора «День Победы» — это дань нашего глубокого почтения людям, прошедшим то страшное время. И дань памяти тем, кто в том времени остался. До сих пор память о войне — по сути, главное, что объединяет нашу страну», — говорит ведущий и сопродюсер телеканала «День Победы» Кирилл Набутов.
Для привлечения внимания к проекту оператор проведет масштабную всероссийскую рекламно-информационную кампанию. Общий охват коммуникаций составит 60 % населения России, то есть около 80 миллионов человек.
Новая версия программного обеспечения для приемников GS B520, GS B522, GS B5310, GS B5311, GS B531N, GS B531M, GS B532М, GS B533M, GS B534M
Уважаемые пользователи оборудования, на сайте компании GS доступно для скачивания обновление ПО для моделей приемников: GS B520, GS B522, GS B5310, GS B5311, GS B531N, GS B531M, GS B532М, GS B533M, GS B534M.
Перед обновлением ознакомьтесь, пожалуйста, с инструкцией в файле «readme.txt» в архиве с программным обеспечением приемника. Изменение указанной в инструкции последовательности шагов обновления ПО запрещено!
Вернуть предыдущую версию ПО будет невозможно!
В новом релизе программного обеспечения спутниковых приемников внедрены дополнительные функциональные возможности и улучшены доступные ранее сервисы:
1.Для приемного оборудования, подключенного к сети Интернет, реализована оплата услуг и пополнение личного счета банковской картой в приложении "Личный кабинет", разделе "Оплата". 2.Изменена структура списка приложений главного меню, приложения организованы по папкам: папка "Кино": "Кино Онлайн", "Кино Спутник"; папка "Настройки": "Поиск каналов", "Ручной поиск каналов", "Антенны и спутники", "Мастер настройки", "Настройки приемника", "Редактор каналов"; папка "Приложения": "Галерея", "Музыка", "Записи", "Мультимедиа", "Напоминания", "Популярные каналы"; папка "Игры": "Тетрис", "Ювелир", "Сапер". 3.При отображении ошибки просмотра спутниковых каналов добавлен переход к справочной информации ("Вопрос-ответ" приложения "Личный кабинет") по нажатию зеленой кнопки пульта ДУ. 4.Добавлена возможность выбора качества видео при просмотре фильмов в приложении "Кино Онлайн". 5.Добавлен переход в приложение "Личный кабинет" из главного меню по нажатию кнопок пульта ДУ "Триколор ТВ", "ТВ Почта", "Помощь". 6.Исправлены проблемы управления по HDMI. 7.Приложение "Поиск "Триколор ТВ" переименовано в "Поиск каналов". 8.Приложение "Настройки" переименовано в "Настройки приемника". 9.В приложении "Личный кабинет" разделы "Услуги" и "Как оплатить" перенесены в раздел "Оплата". 10.Произведены незначительные изменения пользовательского интерфейса.
* Для работы приложения «Умный дом» необходимо обновить мобильное приложение «Триколор Умный дом» до версии:
1. Выключить приемник по питанию. 2. Включить питание приемника и дождаться загрузки. ! Обновление осуществляется в режиме просмотра/прослушивания каналов. Перед началом обновления, при необходимости, закройте приложения и другие элементы пользовательского интерфейса. 3. Вставить в приемник USB накопитель, содержащий в корневом каталоге только файл "b520.upd". 4. Дождаться появления на экране запроса на обновление, нажать "ОК". Начнется процесс обновления. 5. После окончания процесса обновления приемник автоматически перезагрузится. 6. Выключить приемник по питанию. Извлечь USB накопитель. Скопировать на него файл "b520_gs1.upd". 7. Включить питание приемника и дождаться загрузки. ! Обновление осуществляется в режиме просмотра/прослушивания каналов. Перед началом обновления, при необходимости, закройте приложения и другие элементы пользовательского интерфейса. 8. Вставить в приемник USB накопитель, содержащий в корневом каталоге файл "b520_gs1.upd". 9. Дождаться появления на экране запроса на обновление, нажать "ОК". Начнется процесс обновления. 10. После окончания процесса обновления приемник автоматически перезагрузится. 11. После перезагрузки можно извлечь USB накопитель.
Контактный центр Триколора поможет Петербургу в борьбе с коронавирусом
Специалисты Контактного центра Триколора присоединились к работе петербургской Единой справочной службы по вопросам, связанным с коронавирусом.
На фоне увеличения нагрузки на единый номер справочной службы — 122 — Триколор принял решение переориентировать часть специалистов Контактного центра на работу со звонками, касающимися вопросов распространения коронавируса в Петербурге. Сотрудники Контактного центра оператора, обладающие большим опытом общения с жителями из разных регионов России, в кратчайшие сроки прошли обучение и получили все необходимые допуски для совместной работы с петербургской Единой справочной службой.
«Куда обращаться, если человек не соблюдает карантин?», «Я думаю, что болен. Что делать?» — на эти и многие другие вопросы, связанные с пандемией коронавируса, операторы Контактного центра Триколора будут отвечать в круглосуточном режиме.
«Триколор, учитывая непростую обстановку, сложившуюся в стране, не мог остаться в стороне от борьбы с коронавирусом. У нашего Контактного центра очень ответственная задача. Мы каждый день помогаем всем клиентам Триколора, а сейчас у нас появилась возможность оказать информационную поддержку ещё и всем жителям Петербурга. При этом обращаем внимание, что участие Контактного центра в работе Единой справочной службы не отразится на качестве оказываемых технических консультаций клиентам Триколора», — говорит Роман Махаев, директор по продажам и клиентскому обслуживанию Триколора.
Ежедневно Контактный центр Триколора сможет обрабатывать от трех до шести тысяч обращений от жителей Санкт-Петербурга по единому телефону 122. Звонок на горячую линию по вопросам, связанным с пандемией коронавируса, бесплатный.
Триколор призывает всех жителей нашей страны оставаться дома во время пандемии. Для граждан России оператор открыл бесплатный доступ к онлайн-телевидению в приложении «Триколор Кино и ТВ». Речь идет о 107 популярных общероссийских и тематических телеканалах, 16 из которых входят в пакет «Детский». Кроме того, на регулярной основе Триколор совместно с театральными и концертными площадками проводит в проекте «Большой эфир» онлайн-трансляции культурных мероприятий.
В рамках акции клиент получает в аренду Ultra HD-приёмник модели GS B5210 с бесплатным сервисным обслуживанием на весь срок аренды (но не более 3 лет), а также возможность просмотра пакета каналов «Единый Ultra HD».
Ежемесячный платеж в рамках акции составит 350 руб/мес*.
Для использования дополнительных возможностей подключите к приёмнику жёсткий диск c объёмом памяти от 64 Гб. Для доступа к онлайн-сервисам требуется доступ в интернет (обеспечивается клиентом самостоятельно).
Посмотреть правила акции «Супер Триколор. Обмен с арендой» (действует до 30.06.2020 г.)
Оформить заявку на участие в Акции нужно в разделе «Обращения» Личного кабинета клиента, выбрав тему обращения «Обмен на новый Супер Триколор».
ВНИМАНИЕ! Перед оформлением заявки на участие в акции клиенту необходимо:
- ознакомиться с полными правилами Акции;
- в Личном кабинете клиента, в разделе «Регистрационная информация» проверить актуальность личных данных, которые были указаны при заключении Абонентского договора с НАО «Национальная спутниковая компания». Если с момента заключения Абонентского договора данные изменились, необходимо их актуализировать в Личном кабинете или на сайте tricolor.tv, в разделах «Помощь» или «Служба поддержки клиентов»;
- внести на Личный счет 350 (триста пятьдесят) рублей для оплаты первого месяца оказания услуги в рамках Акции по тарифу «Супер Триколор с арендой»**;
- подключить автоплатеж, указав данные своей банковской карты в Личном кабинете клиента Триколора.
* В платеж включена арендная плата за оборудование в размере 1 руб/мес, а также стоимость услуг Триколора по тарифу «Супер Триколор с арендой» — 349 руб/мес.
** Платеж за первый месяц списывается с Личного счета клиента при проведении процедуры обмена.
Триколор совместно с Министерством просвещения запустил образовательный телеканал
Компенсировать особенности дистанционного обучения призван новый образовательный телеканал «МОЯ ШКОЛА в online», вошедший в состав Триколора. Пандемия коронавируса внесла свои коррективы в образовательный процесс — школы по всей России перешли на дистанционное обучение. Однако далеко не все ученики и учителя оказались готовы к новым реалиям, столкнувшись как с техническими проблемами, так и отсутствием живой обратной связи, что существенно затрудняет получение знаний. Смотреть канал можно в любой точке нашей страны, так как бесплатный доступ к нему получили владельцы приемного оборудования для просмотра ТВ от Триколора, включая клиентов с неактивной подпиской, а также пользователи бесплатного онлайн-приложения «Триколор Кино и ТВ».
Переход на дистанционное обучение стал неожиданностью для многих учеников, их родителей и педагогов, которые нередко жалуются на отсутствие необходимых технических средств для организации удаленного процесса обучения и проблемы в работе видеосвязи. Адаптироваться к новому формату обучения и подготовить учащихся старших классов к сдаче экзаменов поможет Триколор, мультиплатформенный оператор с многомиллионной зрительской аудиторией, который совместно с Министерством просвещения запустил новый телеканал «МОЯ ШКОЛА в online».
Над подготовкой контента для образовательного телепроекта работают лучшие учителя России. Впервые на отечественном телевидении зрителей канала ждут 30-минутные занятия по школьным предметам, которые будут идти ежедневно. Основной материал будет посвящён двум обязательным предметам — русскому языку и математике, а также самым популярным среди учеников предметам по выбору. В первый день на телеканале пройдут 8 уроков, а также обучающие профориентационные видеозанятия с повторами в разных часовых поясах для комфорта и удобства учащихся вне зависимости от места проживания. С расписанием трансляций можно ознакомиться любым удобным способом: в телегиде самого канала, на сайте Министерства просвещения или на портале «Российская электронная школа».
Образовательный телеканал «МОЯ ШКОЛА в online» доступен всем желающим. Его можно смотреть через спутник1 (под номером 408 в общем списке каналов), или онлайн — в бесплатном приложении «Триколор Кино и ТВ» на Smart TV (Samsung — ОС Tizen; Sony/Philips — Android TV; LG — webOS), смартфонах, планшетах (iOS, Android). Клиенты оператора с подключенными к интернету гибридными приемниками, а также пользователи «Триколор Кино и ТВ» могут воспользоваться услугой «Управляй эфиром» (пауза и перемотка эфира, просмотр текущей программы с её начала и доступ к архиву за последние 7 дней), так что ни один видеоурок не останется вне зоны внимания старшеклассников. Вещание канала «МОЯ ШКОЛА в online» в Триколоре продлится до конца учебного года.
«Мы считаем, что очень важно помочь ученикам выпускных классов освоить материал общеобразовательной программы, который необходим им для сдачи выпускных экзаменов. Для этого мы привлекли ресурсы телевидения и запустили образовательное вещание с огромным охватом, максимально расширяя доступ к урокам от ведущих педагогов страны», — прокомментировал Министр просвещения Сергей Кравцов.
«Школьники и учителя оказались сегодня в непростом положении: все мы знаем, с какими трудностями им приходиться сталкиваться на дистанционном обучении, а выпускные экзамены никто не отменял. В тесном сотрудничестве с министерством мы подготовили эфирное вещание, которое позволит сделать образовательный процесс максимально комфортным и насыщенным как по подаче материалов, так и по полученным знаниям. Триколор обладает самой большой в России абонентской базой спутниковых клиентов, поэтому эфир канала увидят несколько десятков миллионов зрителей, в том числе и жители отдаленных районов России, где нет ни цифрового эфирного, ни кабельного телевидения, а возможности высокоскоростного интернета сильно ограничены», — говорит Роман Махаев, директор по продажам и клиентскому обслуживанию Триколора.
Для просмотра телеканал «МОЯ ШКОЛА в online» в интернете нужно скачать приложение «Триколор Кино и ТВ» в App Store, Google Play и Huawei AppGallery. После его установки необходимо авторизоваться с помощью Триколор ID и пароля от личного кабинета. Те, кто еще не являются клиентами оператора, получат Триколор ID и пароль после регистрации в приложении по номеру своего телефона.
Триколор стал первым, кто предложил услуги кол-центра региональным властям в период пандемии коронавируса
Триколор стал первой компаний, которая добровольно предложила свои услуги государству для создания единой информационной службы 122. По этому номеру горячей линии граждане смогут круглосуточно получить ответы на вопросы, связанные с коронавирусом. Триколор оперативно откликнулся на призыв к бизнесу от региональных властей помочь разгрузить существующую службу экстренных вызовов в связи с огромным наплывом вопросов о пандемии и срочно развернул новую систему связи на базе имеющихся мощностей.
О том, как бизнес помогает государству в сложной эпидемиологической ситуации и о поддержке со стороны Триколора рассказали вчера в эфире передачи на петербургском телеканале Роман Махаев, директор по продажам и клиентскому обслуживанию Триколора и Станислав Казарин, председатель Комитета по информатизации и связи Санкт-Петербурга.
По словам Станислава Казарина, чтобы не перегружать существующую службу экстренных вызовов 112, которая первая приняла на себя запросы по коронавирусу, было принято решение создать новую единую справочную службу — для обработки запросов информационного характера от петербуржцев. Руководство города обратилось к коммерческим компаниям, у которых есть кол-центры, и Триколор первым откликнулся на призыв.
При поддержке инженеров и консультантов Правительства Санкт-Петербурга на базе Контактного центра Триколора за трое суток была развернута служба 122, сотрудники которой прошли специальное обучение и в общей сложности могут принимать до 6 тысяч звонков в сутки.
«У Контактного центра Триколора многолетний опыт работы с многомиллионной абонентской базой, сотрудники регулярно получают различные профессиональные награды в области клиентского обслуживания, поэтому такая помощь обществу с нашей стороны является абсолютно естественной. Мы, как компания с высокой социальной ответственностью, не могли остаться в стороне», — сказал Роман Махаев.
Сегодня на горячую линию поступает множество совершенно разных вопросов — от пенсионеров, которые не понимают, как им оплачивать разные услуги, не выходя из дома, от туристов, которые вернулись из-за рубежа, от родителей, которых интересует, как организована выдача продуктовых наборов в школах и детских садах и от многих других.
Вместе с откликом на обращение властей к бизнесу в сложной эпидемиологической ситуации, Триколор предпринял еще ряд социально-значимых шагов. Оператор призвал граждан оставаться дома и приложил максимум усилий, чтобы разнообразить их досуг и подарить массу так необходимых сейчас ярких эмоций с помощью эксклюзивных трансляций и другого разнообразного качественного контента. Триколор открыл для всех жителей России с 27 марта по 30 апреля бесплатный доступ к онлайн-каналам и фильмам, через своё приложение «Триколор Кино и ТВ», а также к проекту «Большой эфир» с трансляциями спортивных соревнований, зрелищных событий космической отрасли и культурных мероприятий. Триколор первым стал партнером Александринского театра по трансляциям с Основной и Новой сцен. Оператор ведет трансляции концертов из Капеллы Санкт-Петербурга, концертов рок-групп и показывает онлайн-экскурсии по музеям страны.
«Надеемся, что наши новые онлайн-проекты скрасят гражданам изоляцию дома и поднимут настроение. Мы уже наблюдаем, что во время режима самоизоляции зрители все больше стали смотреть телевидение онлайн: на смартфонах, планшетах и телевизорах с функцией Smart TV», — говорит Роман Махаев.
С конца марта среднее число новых подключений к онлайн-проекту оператора за неделю увеличилось на 54%. Выросла доля собственных киносериальных каналов Триколора с 10,5 до 12,2. Кино и сериалы в ОТТ смотрят дольше всего, далее по времени просмотра идут общероссийские каналы, следом — развлекательные и детские, которые занимают почти одинаковую долю. Вполовину меньше времени, чем на просмотр развлекательных каналов приходится на познавательные.
Поиск
