13 апреля будут проведены модернизационные работы по улучшению доступа в call-центр
Уважаемые абоненты!
Как лидер инноваций ВОЛЯ стремится всегда первой предложить флагманские продукты и обеспечить бесперебойный доступ к цифровым развлечениям. Для этого мы постоянно развиваем нашу сеть, модернизируем оборудование и внедряем новейшие технологии. 13 апреля 2018 года с 01:00 до 04:00 будут проведены модернизационные работы по улучшению услуги доступа к call-центру. Во время работ возможно кратковременное на 5 минут прерывание доступа к услуге.
Уважаемые Абоненты! Благодарим вас за то, что выбираете нашу Компанию! Сейчас абонентам компании доступно 200 каналов, 36 из которых транслируются в формате HD. Этот список постоянно обновляется. Только с начала этого года мы добавили в наши пакеты такие телеканалы, как Paramount Comedy, Горизонт TV.
В 2017 году ВОЛЯ стала первым партнером в Украине SPI International/FILMBOX, одним из крупнейших агрегаторов контента Ultra HD в мире. Мы добавили в библиотеку Воля Cinema более 300 фильмов и телепередач от FilmBox on Demand. Пользователи могут смотреть новинки на всех платформах и через мобильное приложение. Мы постоянно пополняем нашу видеотеку и познавательным контентом, как например, специальный раздел More D от Discovery.
С марта этого года ВОЛЯ вместе с партнерами начала сезон премьер. Сериал «Неизвестная планета Земля» (One Strange Rock) от телеканала National Geographic с Уиллом Смитом стал доступен эксклюзивно для абонентов ВОЛЯ на неделю раньше мировой премьеры. Следующим громким событием стала премьера сериала «Terror» от телеканала АМС. А в апреле украинский зритель будет сопереживать Антонио Бандерасу в сериале «Гений. Пикасcо».
Самым маленьким абонентам компании мы открываем огромный мир детских развлечений с каналами ВОЛЯ CINE + Kids и CINE + Kids HD, а также мировыми телеканалами и производителями контента Disney, NBC Universal, Touchstone, Marvel, StudioCanal, Duck TV, а также Gulli Girl. Они предназначены для юных зрителей совершенно разных возрастов. В эфире представлены образовательные и развлекательные передачи, популярные мультфильмы и сериалы. В 2018 году мы ожидаем более 15 новых современных мультфильмов на канале СINE+ Kids («В поисках Дори», “Зверополис» и другие). Контент на канале доступен в нескольких звуковых дорожках, в том числе и на языке оригинала, чтобы во время просмотра малыши могли изучать иностранный язык.
ВОЛЯ активно инвестирует в улучшение сервиса и развитие инноваций. Сегодня получить интересующую информацию можно просто обратившись в call-центр или посетив один из Центров современных технологий. Cейчас по всей территории покрытия сети ВОЛЯ в Украине работают 52 Центра Современных Технологий.
26 марта мы открыли новый ЦСТ в Ивано-Франковске, предоставив возможность жителям города получить доступ ко всем сервисам компании ВОЛЯ. В то же время мы работаем над развитием digital-каналов коммуникации с абонентами, что ускоряет реагирование на обращения пользователей онлайн через сообщество ВОЛЯ Клуб или путем обращения на страницу компании ВОЛЯ в социальной сети.
Мы работаем над развитием новых продуктов для наших абонентов. Так, с мобильным приложением ВОЛЯ TV, которое доступно не только для пользователей ВОЛЯ, каждый может смотреть любимые передачи вне дома в любое удобное время. С функцией управления эфиром, абоненты имеют возможность ставить просмотр на паузу, откладывать его на срок до 7 дней, или перематывать. Кроме этого пользователям открывается библиотека с более чем 20 тысячами фильмов, мультфильмов и сериалов.
Мы поддерживаем и стремимся развивать культуру спорта в стране. ВОЛЯ уже 10 лет является партнером Национальной Паралимпийской и Дефлимпийской сборных, а также Национального комитета спорта инвалидов Украины. Абоненты компании могли следить за успехами любимых спортсменов на спортивных каналах, среди которых Extreme Sport Channel, FAST&FUN BOX HD, Eurosport 1, Eurosport 2, Eurosport 1 HD, Eurosport News, а также XSPORT, которые входят в пакеты ВОЛИ.
ВОЛЯ — единственная компания в Украине, развивающая мировую Интернет-технологию EuroDOCSIS, которая позволяет обеспечивать скорость доступа в сеть 500 МБ/с. Преимущества технологии уже оценили жители Киева, Винницы, Луцка, Тернополя, Запорожья, Черновцов и Кропивницкого.
Информируем вас, что мы актуализируем абонентную плату, чтобы развивать наши сервисы и предлагать абонентам только лучшие продукты и услуги. Тарифы изменятся не значительно в среднем на 7%, что существенно ниже национальной инфляции, которая ожидается в 2018 году на уровне 13%. Дополнительно с начала 2018 года ВОЛЯ оптимизировала целый ряд технологических и операционных процессов и надеемся, что это позволит избежать дальнейшего повышения тарифов в этом году.
30 мая будут проведены модернизационные работы на телекоммуникационной сети c целью улучшения услуги OTT
Уважаемые абоненты! Как лидер инноваций ВОЛЯ стремится всегда первой предложить вам флагманские продукты и обеспечить бесперебойный доступ к цифровым развлечениям. Для этого мы постоянно развиваем нашу сеть, модернизируем оборудование и внедряем новейшие технологии. 30 мая с 01:00 до 06:00 на сети компании будут проведены модернизационные работы по развитию услуги ОТТ . Во время их выполнения возможно кратковременное ограничение доступа к услуге на 4 часа: будут недоступны каналы 1+1, CINE+ MIX,CINE+ MIX DTX, Extreme Sports,Fashion One HD, FILMUADRAMA, FOX, Pro_Vse, TV5 Monde, XSPORT, Бутик ТВ, Культура, Малятко ТВ, НЛО-ТБ, ПлюсПлюс, Трофей, Футбол 2 HD. Это необходимо для того, чтобы и в дальнейшем гарантировать высокое качество услуг и сервисов и их доступность на уровне 99,9%.
Наши специалисты работают в режиме 24/7. Мы стараемся проводить модернизацию в период наименьшей загруженности сети, создавая, как можно меньше неудобств пользователям и своевременно уведомляя их о проведении технических работ. Мы ценим ваше время и благодарим за понимание!
Лидер рынка цифровых развлечений, компания ВОЛЯ, представила итоги телесмотрения за май 2018 года. Телеканалы в первой пятерке расположились в таком порядке: 1+1, СТБ, ICTV, Украина, Интер. В первую тридцатку популярных каналов входит три собственных телеканала ВОЛИ ─ «CINE+HD», «CINE+ HIT HD», «CINE+ Legend».
В мае зрители больше всего смотрели фильмовый, познавательный, информационный и развлекательный контент. В жанре «Кино» уже три месяц подряд наибольшая популярность у «CINE+HD». По-прежнему востребованы в пакетах ВОЛИ фильмовые каналы ─ FOX, АМС, CINE+ HIT HD. Среди познавательных – лидер Nat Geo. Весной канал вышел с мировой премьерой одного из самых рейтинговых сериалов «Гений. Пикассо». Причем пользователи библиотеки Воля Cinema увидели первую из 10-ти серий почти на неделю раньше.
ВОЛЯ формирует аналитические отчёты на основе данных, получаемых через обратные сигналы оборудования доступа к цифровому телевидению более чем в 20 городах Украины, где население превышает 50 тысяч человек. Учтены интересы телезрителей из более 35 тысяч домохозяйств. Сегодня абоненты компании смотрят свыше 150 каналов.
Мониторинг телесмотрения ВОЛЯ проводит регулярно. Результаты используются для повышения качества услуг, а также обновления пакетов телепрограмм с учётом предпочтений абонентов.
Информирование о мерах по ограничению доступа к веб-ресурсам и сервисам в соответствии с Указом Президента Украины № 126/2018
Уважаемые абоненты.
Доводим до вашего сведения, что в соответствии с Указом Президента Украины № 126/2018 от 14.05.2018 г. вступило в силу решение СНБО Украины от 02.05.2018 г., расширяющее введение санкций и обновлен перечень запрещенных ресурсов/сервисов.
В связи с этим в ближайшее время доступ к определенным ресурсам/сервисам будет заблокирован. На данный момент осуществляются организационные и технические мероприятия.
О конкретных сроках выполнения мероприятий по ограничению доступа к ресурсам будет сообщено дополнительно в разделе «Новости. Информационные сообщения».
С полным перечнем запрещенных ресурсов/сервисов можно ознакомиться здесь.
Онлайн-поддержку и ответы на вопросы вы можете получить на портале абонента my.volia.com , в сообществе Воля Клуб и на официальной странице ВОЛЯ в Facebook.
19 и 21 июня будут проведены модернизационные работы на телекоммуникационной сети c целью улучшения услуги OTT
Уважаемые абоненты!
Как лидер инноваций ВОЛЯ стремится всегда первой предложить вам флагманские продукты и обеспечить бесперебойный доступ к цифровым развлечениям. Для этого мы постоянно развиваем нашу сеть, модернизируем оборудование и внедряем новейшие технологии. 19 и 21 июня с 01:00 до 06:00 на сети компании будут проведены модернизационные работы по развитию услуги ОТТ. Во время их выполнения возможно кратковременное ограничение доступа к услуге на 4 часа. Это необходимо для того, чтобы и в дальнейшем гарантировать высокое качество услуг и сервисов и их доступность на уровне 99,9%.
Наши специалисты работают в режиме 24/7. Мы стараемся проводить модернизацию в период наименьшей загруженности сети, создавая, как можно меньше неудобств пользователям и своевременно уведомляя их о проведении технических работ. Мы ценим ваше время и благодарим за понимание!
Информирование о мерах по ограничению доступа к веб-ресурсам и сервисам в соответствии с Указом Президента Украины № 126/2018
Уважаемые абоненты.
Во исполнение Указа Президента Украины №126/2018 от 14.05.2018 г . О решении СНБО Украины от 02.05.2018 г. «О применении и отмене персональных специальных экономических и других ограничительных мер (санкций)» доступ к определенным ресурсам/сервисов был заблокирован.
С полным перечнем запрещенных ресурсов/сервисов можно ознакомиться ниже в приложении.
Онлайн-поддержку и ответы на вопросы вы можете получить на портале абонента my.volia.com, в сообществе Воля Клуб и на официальной странице ВОЛЯ в Facebook.
Лидер рынка цифровых развлечений, компания ВОЛЯ, подвела итоги телесмотрения за июнь 2018 года. Первая пятерка телеканалов сохранила свои позиции сравнительно с маем этого года: 1+1, СТБ, ICTV, Украина, Интер. Рейтинг популярности подтвердили и три собственных телеканала ВОЛИ ─ «CINE+HD», «CINE+ HIT HD», «CINE+ Legend », которые по-прежнему в первой тридцатке.
В июне абоненты компании отдавали предпочтение просмотру фильмового, познавательного, информационного и развлекательного контента. В жанре «Кино» уже четыре месяц подряд наибольшая популярность у «CINE+HD». По-прежнему востребованы в пакетах ВОЛИ фильмовые каналы ─ FOX, АМС, CINE+ HIT HD. Среди познавательных – лидер Nat Geo. Наибольшим спросом среди информационных каналов у телезрителей пользуются программы телеканала 112 Украина.
ВОЛЯ формирует свои аналитические отчёты на основе данных, получаемых через обратные сигналы оборудования доступа к цифровому телевидению в более чем 20 городах Украины, где население превышает 50 тысяч человек. Учтены интересы телезрителей из более 35 тысяч домохозяйств. Сегодня абоненты компании смотрят около 200 каналов.
ВОЛЯ регулярно проводит мониторинг телесмотрения. Результаты используются для повышения качества услуг, а также обновления пакетов телепрограмм с учётом предпочтений абонентов.
Искренне благодарим вас за то, что пользуетесь услугами нашей компании. Мы ценим ваш выбор, поэтому постоянно работаем над усовершенствованием качества предоставляемых услуг и увеличением их разнообразия, включая в пакеты только самые популярные украинские и зарубежные телеканалы с легальным и качественным контентом.
Сейчас абонентам компании доступно 200 каналов, 36 из которых транслируются в формате HD. Мы открываем мир развлечений для наших абонентов, продолжая развивать собственные каналы. За последние полгода кинотеатр Воля Cinema пополнился 230 фильмами и сериалами, в том числе специальным разделом с документальным познавательным контентом More D от Discovery.
ВОЛЯ успешно сотрудничает как с ведущими медиагруппами Украины, так и с мировыми гигантами в сфере производства контента – FOX, Discovery, AMC, Nat Geo. Поэтому у наших телезрителей есть возможность смотреть любимые каналы в лучшем качестве и новинки сериалов менее, чем через 24 часа после мировых показов, а иногда и ранее мировых премьер.
Весну текущего года мы начали с сезона кинопремьер, которые были доступны эксклюзивно для абонентов ВОЛЯ: «Неизвестная планета Земля» с неподражаемым Уиллом Смитом, «Гений. Пикасcо» с Антонио Бандерасом в роли великого художника от телеканала Nat Geo и популярного сериала «Террор» от телеканала АМС. С июня в нашем кинотеатре доступна третья часть популярной франшизы «Тор3: Рагнарёк», а до конца года будет представлено еще ряд кинобестселлеров.
Для самых маленьких абонентов мы предлагаем каналы ВОЛЯ CINE + Kids и CINE + Kids HD, которые наполнены образовательными и развлекательными передачами, популярными мультфильмами и сериалами от мировых производителей контента Disney, NBC Universal, Touchstone, Marvel, StudioCanal.
В этом году мы радуем юных зрителей лучшими хитами анимации: новинкой «Юникитти» от Cartoon Network, забавными «Миньонами», оскароносным «Суперсемейка 2», трогательным «Коко» и многими другими.
Для развития малышей и непринужденного изучения иностранных языков легко и с удовольствием на детских каналах есть возможность переключать языковые дорожки на оригинальную версию и наоборот.
В пакетах ВОЛЯ каналы на любой вкус, среди них спортивные: Extreme Sport Channel, FAST&FUN BOX HD, Eurosport 1, Eurosport 2, Eurosport 1 HD, Eurosport News, а также XSPORT.
Мы работаем над развитием новых продуктов и услуг для наших абонентов. С мая 2018 года ВОЛЯ в партнерстве с мобильным оператором запустила конвергентный продукт – «Интернет везде». Продукт предлагает три услуги в одном пакете – мобильная связь, технологичный Интернет 4.5G и возможность смотреть видео (кинотеатр Воля Cinema и каналы ВОЛЯ CINE +) на мобильных девайсах.
Это возможно с нашим мобильным приложением ВОЛЯ TV (доступно на IOS и Android), которое доступно не только для пользователей ВОЛЯ, каждый может смотреть любимые передачи вне дома в любое удобное время. С функцией управления эфиром, абоненты имеют возможность ставить просмотр на паузу, откладывать его на срок до 7 дней, или перематывать. Кроме этого, пользователям открывается библиотека с более чем 20 тысячами фильмов, мультфильмов и сериалов.
Мы понимаем, что нашим абонентам важно оперативно получать всю интересующую их информацию, поэтому продолжаем инвестировать в улучшение сервиса и развитие инноваций. ВОЛЯ модернизировала инфраструктуру контакт- центров, что повысило эффективность обработки вызовов и уменьшило время ожидания ответа оператора.
С каждым годом компания все больше расширяет свое присутствие в разных городах Украины и открывает новые Центры современных технологий. Сегодня по всей территории покрытия сети ВОЛЯ в Украине работают 52 таких центра. В этом году мы открыли ЦСТ в Ивано-Франковске, Белой Церкви, Херсоне, предоставив возможность жителям городов получить доступ ко всем сервисам компании ВОЛЯ.
В то же время мы работаем над развитием digital-каналов коммуникации с абонентами, что ускоряет реагирование на обращения пользователей онлайн через сообщество ВОЛЯ Клуб или путем обращения на страницу компании ВОЛЯ в социальной сети Facebook.
Для решения технических вопросов, благодаря troubleshooting soft – интерактивному помощнику, абонент в Киеве и Харькове всего за 7 кликов и в течении 7 минут может диджитально провести диагностику и решить свой технический вопрос на портале абонента.
ВОЛЯ — единственная компания в Украине, развивающая мировую Интернет-технологию EuroDOCSIS, которая позволяет обеспечивать скорость доступа в сеть 500 МБ/с. Преимущества технологии уже оценили жители Киева, Винницы, Луцка, Тернополя, Запорожья, Черновцов и Кропивницкого.
Мы развиваемся, чтобы быть лучшими для своих абонентов. Три года подряд, в 2015-2017 гг., ВОЛЯ побеждала в номинации «Провайдер цифровых развлечений года» по версии Международного конкурса-фестиваля «Выбор года».
Информируем вас, что с 1 августа 2018 года мы актуализируем абонентную плату, чтобы развивать наши сервисы и предлагать абонентам только лучшие продукты и услуги. Пересмотр тарифов – необходимый шаг для нашей компании, обусловленный несколькими факторами, такими как: инфляция и девальвация национальной валюты, рост стоимости энергоносителей, необходимость инвестиций в улучшение качества сети и модернизацию оборудования, регулярное увеличение стоимости контента. Планируемый уровень инфляции в Украине – 14%. В актуализации тарифов мы нашли возможность поэтапно привести их к уровню экономически оправданных.
В свою очередь мы продолжим улучшать качество предоставляемых нами услуг, внедрять новые продукты, а также сотрудничество с мировыми и украинскими производителями контента.
Подробнее об изменениях в тарифах можно узнать на Портале абонента «Мой кабинет», в сообществе «ВОЛЯ Клуб» или в разделе «Прейскуранты» на сайте volia.com.
Поиск
